课程介绍：
职场谈判家
影响你的对手和伙伴——原来谈判如此简单
日常生活与工作中，沟通与谈判无处不在。小到身边的一件小事，大到国与国之间的交流，从外交到商务，从生活到职场都是一个谈判的过程。大大小小的沟通与谈判几乎每天充斥着我们的工作内容：采购中供应商居中高不下的价格、合作协议中僵持不下的条款、不降价就不下单的客户、跨部门协调中的举步维艰、面试薪酬的讨价还价、投诉客户的蛮横怎样无理……。如何对付那些咄咄逼人、丧失节操或者根本就没有谈判诚意的家伙？你如何解决僵持不下或者不断升级的冲突。
课程收益：
1. 了解谈判的本质
2. 掌握谈判的哲学应用
3. 掌握谈判中的沟通技巧
4. 掌握创造性解决谈判冲突的方法
5. 掌握职场谈判家的实用技巧
培训对象：
任何有需要的职场人士
培训形式：
理论讲解、案例分析、角色扮演
课程大纲：
课前练习：四格漫画
一、职场谈判家认知
1. 谈判是什么？
案例：银板条约
2. 谈判中的影响力
3. 我们为什么要学习谈判技巧？
4. 谈判理论与冲突解决起源
案例：分桔子
小组研讨：我们该如何分配资源
5. 谈判的终极目标是什么
6. 谈判容易犯的错误
案例分析：古巴导弹危机
二、职场谈判家中的哲学基础
1. TOMAS KILMANN 量表 - 谈判中的 5 种人 5 种事
2 小组讨论：TOMAS KILMANN 量表
3. 关于博弈论
4. 东西方博弈论
案例：田忌赛马、囚徒困境
课堂活动：案例实践 - 谈判策略分析
5. 谈判的利益分类
课堂活动：红黑大战
三、职场谈判家的沟通品质
小组活动：模拟辩论赛
1. 谈判中的四大沟通障碍
2. 谈判中的认知：立场≠利益
3. 听力三角形模型在冲突解决中的应用
小组活动：盲人画像
4. 谈判中的开场 4P 原则
四、职场谈判家的架构设计
1. 谈判中的选项技术
案例分析：工会与俱乐部之争、出版版税的利益
2. 谈判架构设计：创造性解决问题
课堂活动：一场谈判的设计
五、职场谈判家的实用技巧
1. 职场谈判家中的四项基本原则：保持平衡
1) 谈判的氛围营造
2) 谈判的团队力量
2. 谈判专家的四必备
3. 谈判中的情绪管控
1) 情绪原理
2) 认知偏差
课堂活动：解救绝望者
4. 谈判中的权力属于谁
案例分享：奢城的选择
5. 谈判沟通目标：行为驱动
6. 谈判中的说服技巧：利害矩阵模型应用
课程复盘
