课程介绍：
您所在的企业及部门存在如下问题：
企业绩优员工离职，带走了他所有成功的经验、教训，新招员工需要从头开始试错；
部门成功经验没有萃取汇总，重复的工作也都要从头探索，好经验没有沉淀及推广；
工作中的问题经过多次会议、培训，就没有梳理出来，员工不能在过去的积累上成长；
企业内部经典案例很多，没有及时复盘与萃取，导致隐性经验不能显性化展示；
企业最大的浪费是经验的浪费，牛人最大的浪费是经验的埋没，员工最大的浪费是重复的犯错。
组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。企业的管理者和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显性化，显性经验标准化，真正做到人在经验显，人走经验留。
课程收益：
围绕萃取目标，通过对组织经典案例进行场景分析与复盘，萃取组织最佳实践经验
全面掌握自我复盘、帮助他人第三方复盘的复盘式萃取技术并应用到管理工作中
掌握复盘与组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务、经典案例等的经验萃取
训练严谨的逻辑思维习惯，在面临任务和问题时从多个角度清晰而全面的进行分析
通过全程学习，完成从总结、复盘、萃取到组织经验迭代的全过程体验
课程形式：
课前调研：授课前，提前收集学员在工作中遇到的问题
在线授课：讲师在线授课，学员在线学习和互动讨论
课中解答：课中老师实时针对学员的问题，提供在线解答
课后答疑：课程结束1周后，针对学员实践中的问题，提供集中1小时在线答疑
课程对象：
企业管理者、内部讲师，有分享需求的业务专家、技术专家、课程设计与开发的专业人士，有志于从事专家经验萃取及案例开发的人员
课程大纲：
模块一：导言-组织内部经验的形成
1.课程导入：知识迭代实践模型
（1）经验是什么？
（2）企业经验的分类（个人/团队/组织）
（3）梳理经验的最佳方法
（4）经验萃取的基本流程
经历/经历复盘/方法论沉淀
2.成果展示：从案例、关键任务到经验萃取成果的案例全过程展示
模块二：高效萃取-明确目标3步骤
1.第一步：定主题
（1）运用“约哈利窗”理论找到价值点
（2）深度项目-萃取主题选择矩阵
（3）确定经验萃取复盘的主题
组织需要/学员需要/专家擅长
2.第二步：写目标
目标编写SMART原则
3.第三步：核案例
复盘达成目标的案例矩阵
模块三：高效萃取-描绘场景地图3步骤
1.第一步：业务目标
2.第二步：关键任务
（1）从业务需求到关键任务的分析
（2）关键任务的路径规划原则
（3）从关键任务到业务场景的描绘
3.第三步：业务场景
（1）获取业务场景信息
（2）场景融合流程
场景输出三种常用结构
模块四：复盘式萃取技术
1.复盘的操作手法
2.复盘式萃取技术
（1）自我复盘
自我复盘的流程（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律）
（2）第三方复盘（访谈式复盘）
开场话术/访谈工具与流程/确认收尾
模块五：复盘式萃取流程
1.第一步、找案例
（1）最佳实践案例选择矩阵
（2）最佳实践案例来源选择
（3）实战训练：基于关键任务分解找案例
2.第二步、盘细节
（1）细节盘点STAR原则
（2）STAR访谈提纲
（3）访谈参考话术
（4）实战训练：关键案例STAR原则访谈
3.第三步、萃知识
（1）知识提炼维度（人/事/物）
（2）学习领域分类（认知/动作/情感）
（3）广度延伸-5W2H分析法
（4）实战训练：多维度萃取与广度延伸
4.第四步、呈经验
（1）隐性经验显性化流程
（2）整理经验：组织经验流程
（3）深度挖掘-5WHY分析法
（4）建立结构：经验显性化分类模型
（5）匹配图型：结构化模板应用技巧
（6）实战训练：经验整理、深度分析与结构化展示
模块六：经验传承
1.组织经验成果应用场景
2.组织经验传承模式分析
3.复盘式萃取成果应用分析
（1）方式一、辅助工具箱
（2）方式二、经典案例库
（3）方式三、岗位操作手册与流程宝典
（4）方式四、培训课程（线上/线下学习课程）
4.辅导工具介绍（支持成果输出的三大工具）
模块七：课程回顾与总结