课程介绍：
采购流程与绩效改善演练
帮助企业加强和规范采购管理流程，更好地按照规范程序开展业务工作
采购人员与供应商达成协议过程中涉及的工作流程，不仅包括与内部各部门的各项沟通、与供应商的沟通与签约，还包括制定货物或服务的标准采购订单，解释采购和供应工作流程相关的数据资料。如何提供有效的客户服务并改进采购与供应工作流程，这些是采购与供应人员必备的基础知识。有利于他们在分析一系列信息的基础上，制定与外部组织协商所需的有效的管理流程，并掌握完整、典型的采购与供应工作流程，更好的改善绩效，更好地按照规范程序开展业务工作。
课程收益：
1. 学员将收获采购过程中对各项文件的理解与设计、采购制度的创建与完善
2. 了解成本中心、预算中心的作用
3. 学员将收获有效客户服务对流程绩效的改进的价值，更好的提高采购部的绩效改善工作
培训对象：
采购经理、主管、供应链负责人、计划员、项目负责人、设计人员、物流负责人
培训形式：
知识讲解、案例研讨、学习互动、实战工具运用
课程大纲：
一、采购文件分析与完善
1. 采购申请来源与澄清、数据建立
2. 接收供应商报价
3. 报价分析
4. 合同条款的类型与解析
5. 条款变更的处理
6. 采购过程中涉及的各项文件
1) 采购请购单或物料清单（需求用户为了采购发 出的通知）
2) 产品规格和服务水平协议
3) 供应商评估问卷报价邀请（RFQ）或招标邀请（ITT）
4) 供应商报价，招投标文件
5) 采购订单（或合同，重点）
6) 订单确认（来自供应商）
7) 发货通知（供应商发出的订单交货通知）
8) 收货确认单（确认收到订单）
9) 质量检查表
10) 发票或结算单（请求付款）
11) 供应商评估表（适用于供应商绩效评价）
二、理解与供应商达成协议过程中涉及的业务流程
1. 完整采购流程应该包括的内容分析
2. 与采购工作相关的各项子流程内容
3. 与其他部门单据间勾稽关系
三、采购总流程汇编、制度管理布控设计
1. 流程中易出现问题的环节及采购制度
2. 各项采购制度介绍
3. 与采购系统建设相关的采购绩效指标简介
四、相关数据：成本中心、预算中心简介与采购绩效指标设计
1. 采购品项分类技术与管理战略
2. 成本中心的作用
3. 公司预算与采购预算介绍、偏差分析
4. 历史数据的收集与未来需求预测
五、关于采购部门的客户关系维护
1. 客户服务的定义
2. 采购与供应的作用
3. 管理预期
4. 卓越的客户服务
5. 采购总结与规划的编制要点
6. 与利益相关者沟通
7. 建立默契的技巧
