现在社会,总强调一个企业要有一个共同目标,确立一个共同目标,有利于更快、更直接地抵达目标,避免了中途因为一些无所谓的冲突而耗尽时间,使公司“元气大伤”。一个成功的公司,必将使员工与公司步调一致,“同仇敌忾”。那么如何来把共同目标传达给每一个人呢?
第一步:明确你们的共同目标
其他三个分别是角色的定义,清晰的沟通和共同协作一个成功的团队应该有4个品质,其中之一就是“共同目标”。例如,年度收入目标,NPS得分,和/或平均毛利额。
第二步:选择核心胜任力
选择每个员工都应该具备的四到五项能力从前台到首席执行官。
Haufe的核心胜任力是:
聚焦客户
创新导店
质量导向
结果导向
IBM的核心胜任力是:
-适应性
-聚焦客户
-沟通技能
-创造性的解决问题
-驾驶
-对IBM具有激情
-充分自主
-团队合作
第三步:增加部门职能胜任力
部门职能性技能是特定于某个部门的,比如销售或财务。为每个部门额外添加3到4个部门胜任力。
第四步:定义每个级别理想的可观察到的行为
现在问问你自己,‘员工如何表现出一种特殊的胜任力?
—无论是核心胜任力还是部门职能胜任力。这可以分为以下四个层次:
·CXO/总监
·经理
·团队主管
·员工
第五步:改进每个员工的MBO
在目标管理(MBO)模型中,细化行为,牢记与共同目标的联系。