为什么是现在：信息技术、沟通方式与行为模式
始于1978年的经济开革，改变了Z世代的生活保障水平，改变了他们的知识结构。恰巧几乎同时，另一种东西伴随着他们的时代来到了中国——2000年前后，互联网等现代信息技术也开始在中国迅速发展起来。
这种技术对人类本身的影响，我们可能刚刚开始意识到。
《华尔街日报》不久前有一篇文章，题目叫《黑手党的管理难题》，就是关于Z世代行为模式如何影响了黑社会的员工关系的。一个87岁的黑手党老大抱怨Z世代说：“他们更娘气（softer），更木讷（dumber），不像老一代那么忠诚。此外，他们还总是发短信。”
他们“总是发短信”——这个细节正反映了Z世代与前几个世代的一个根本不同。他们在信息技术高度发达的环境中长大，在网上学习，在网上沟通，在网上玩游戏，在网上交友，在网上购物。除了吃饭、睡觉，在虚拟世界中生存的时间甚至比在真实世界中生存的时间还要多。
加拿大传播学者麦克卢汉曾经指出，信息技术的发达，不仅改变着物质世界，也在改变着人。“新媒介不是人与自然的桥梁：它们就是自然”。媒介塑造和控制人类交往和行动的规模和形式。因此，人类塑造了传播媒介：同时：传播媒介也塑造了人类。
如果你不能理解这段学术语言，那么想像一下：长年在没什么人烟、也没有手机信号的山地生活、山上山下邻居经常要通过喊山的方式沟通的人，与居住在大城市当中、夜里咳嗽邻居都听见的人，其人际交往行为方式为什么会有不同。
理解了这一点，你就能理解，为什么Z世代的行为方式，会有如此不同。因为他们体验到的世界，与我们体验到的世界是不同的。
因此，他们不仅沟通的方式不同，他们的行为模式、生活方式以及相应的世界观、价值观、人生观也不同。换句话说，他们的文化与前几个世代已经不同——所谓文化，不过就是生活方式的总和。
现代信息技术对人类行为模式的影响，并不仅仅在中国有。英国《卫报》曾经说英国的年轻一代是“浅薄的电子土著”，“与网络太近，与真实的人际交往太远”。虚拟世界的发达对Z世代行为模式的塑造，是普遍的。
现代信息技术对人类行为的影响，当然不是在Z世代才突然体现的。我依然记得，在10余年前，我的老板曾经抱怨我们马来西亚办公室的经理：“他团队的座位就在他办公室门口，他却只发电子邮件（而不与同事面对面沟通）。”
之所以我们认为Z世代来临使得企业管理者不得不认真对待管理变革的问题，是因为，信息技术对人类行为模式的影响在80后、90后身上的体现是散发的、不普遍的，而因为Z世代总体上成长于新的信息技术环境，所以其影响在Z世代身上的体现是普遍的，是结构性的。
起风了
在这样一个不同的世界长大的Z世代，身上充满了自己的特点。很多特点看似相互矛盾的。比如，正如前面提到过的，他们（男性）更娘气；但同时（女性）也更爷们。他们（人际沟通）更木讷；但同时（在网络上）更喧嚣。他们更不忠诚（缺少组织归属意愿）；但同时愿意为其支持的偶像牺牲（甚至生命）。正像日本电通广告公司的报告所称的，他们是“矛盾的一代”（A Generation of Contradictions）。
这样一个Z世代，如果从2018年他们第一批人本科毕业进入职场算起，他们在职场上已经工作3年了。他们正在成为“成熟”的职场人，很快，他们将有能力挑战一线管理者的领导力。
而且，随着更多Z世代进入职场，他们很快就将成为企业员工的主体——企业管理者因此将不得不发展他们的管理工具箱，以适应Z世代员工的特征，如果他们还希望能够雇到人的话。
请准备好。要起风了。
（摘自浩富同人管理学院《Z世代员工与企业管理变革》专题报告。报告特约主笔曹中勋是人力资源与企业治理律师、浩富同人管理学院特约组织战略咨询师，曾任跨国公司中国区执行董事、北亚区高管，曾被雇主树为亚太区管理创新样板。）