文/浩富同人
富有共情能力（同理心）的领导者意味着有能力理解他人的需求，并意识到他人的感受和想法。
但不幸的是，它长期以来是一项被忽视的软技能，未被看作是领导者的绩效指标。在相信“狼性”是组织成功关键的领导人眼里，共情甚至会被视作是软弱、缺乏领导力的表现。
然而，根据创新领导力中心（CCL）的研究，当今成功的领导者必须更加“以人为本”，必须能够与来自不同团队、部门、国家、文化和背景的人很好地合作。
同理心影响业绩
为了确定同理心是否会影响管理者的工作绩效，创新领导力中心分析了来自38个国家/地区的6,731名中高层管理者的数据。研究发现：同理心领导与工作绩效呈正相关，尤其是在中层及以上级别的管理人员中。
换句话说，创新领导力中心的研究发现，对直接下属表现出同理心的管理者，同时也是被老板视为业绩更佳的人。整个样本的调查结果都是一致的。
同理心与同情不同
同理心是指感知和理解他人的想法、情感或经历的能力。同理心强的人善于从他人的角度理解情况，并以同情心进行领导。职场中的同理心领导力仅仅意味着领导者能够与他人建立真正的联系，从而增进关系和绩效。
记住同情和共情之间的区别很重要，因为两者经常被混淆。同情通常被定义为对他人感到怜悯，但并不真正理解他人的处境。而共情则是指想象自己处于他人处境中，体验他人情绪、想法或观点的能力。工作场所中的共情和富有共情的领导通常更有成效，更有支持力。
组织如何鼓励同理心的领导
一些领导者在工作中自然表现出比其他人更多的同理心，与难以表达同理心的同事相比，他们更有优势。大多数领导者处于中间位置，有时或有些同理心。
好消息是，共情能力是可以学习的。如果给予足够的时间和支持，领导者可以通过指导、培训或发展机会和计划来发展和提高他们的同理心技能。组织和人力资源领导者可以通过多种简单的方式鼓励更具同理心的工作场所，并帮助管理者提高他们的同理心技能。