非销售部门考核陷阱

作者 : 浩富

来源 : 浩富

日期 : 2020-12-18

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非销售部门的员工，通常是德鲁克所说的知识工作者。非销售部门岗位的工作积极性如何，对于企业的研发、产品、服务的竞争力和成本效率具有决定性的影响。

对非销售部门的考核，一向是企业管理中的难点。因为，它有两对似乎难以调和的矛盾：

一是，难以避免的“评价主观性”与管理和法律的“评价客观性”的矛盾。这类岗位的特点是，其表现有很多难以客观量化的内容。因此，对这类员工的评价必须建立在管理者主观判断的基础上。但是，如果不进行量化就难以在评定表现和绩效过程中展现公平，会从而引起员工对薪酬体系和管理者正当性的质疑，降低员工的积极性。而且，没有可测量的考核体系，使得企业淘汰员工时缺少客观依据，在发生劳动争议时极易败诉。

二是，考核体系必须根据经营管理的要求调整的“动态性”与法律要求的民主协商机制使得其具有“固化性”的矛盾。劳动法要求评价体系需要经过民主协商机制的批准，这使得企业调整考核体系变得困难。过于固化的考核，又无法适应企业针对经营变化情况调整考核指标的要求。

因此，对非销售部门建立一个使管理者既能基于经验和观察对非销售部门的员工进行“心证”式的主观评价，又能展现出评价结果的客观依据，同时又可以根据需要进行动态调整的考核体系，对于企业的可持续性以及人事法务风险防范，具有高度的管理重要性。

浩富中国管理学院打造的《非销售部门的量化考核与绩效：策略与技巧》，旨在帮助企业应对上述需要，指导企业建立兼顾“评价的主观性”、“依据和结果的客观性”以及“体系动态性”三大要求的考核体系。

课程收益

1、从管理角度理解非销售部门的不同考核维度及其策略性功能；

2、从劳动法角度掌握非销售部门的考核流程的策略性功能；

3、掌握针对不同考核维度设计考核指标的操作思路；

4、掌握实现考核体系动态化的法律技巧。

培训对象

人事经理、总监、行政副总

非销售部门经理、总监

小微企业老板

课程特色

理论授课、工具讲解、实操案例剖析、课后咨询

课程大纲

1、非销售如何影响企业竞争力

(1)认识知识工作者

(2)销售vs非销售：从组织战略考察考核策略

2、非销售考核体系

(1)成长性的评价方法

(2)协作性的评价方法

(3)工作质量的评价方法

(4)工作数量的评价方法

3、劳动法对考核体系的要求

(1)建立体系的流程要求

(2)评价结果的客观性要求

(3)案例分析

(4)研讨：实务中的问题

开课时间：1月9日 14：00-17：00

课程价格：398元/人

团购价：3人及以上299元/人

开课形式：线上课程

报名电话：18519612926

本课题可为企业提供定制的学习辅导项目

非销售部门考核陷阱

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